Terugbetalingsbeleid

1. Inleiding

Dit Terugbetalingsbeleid legt uit onder welke voorwaarden je in aanmerking kunt komen voor een terugbetaling bij IPTV Abbonement. We raden aan om altijd eerst gebruik te maken van onze gratis proefperiode van 24 uur voordat je een abonnement aanschaft, zodat je zeker weet dat de dienst naar wens werkt op jouw apparaten en internetverbinding.

2. Aard Van De Dienst

Omdat IPTV Abbonement direct na aankoop toegang geeft tot digitale content (inloggegevens voor live kanalen en VOD), gaat het om een digitale dienst die onmiddellijk wordt geleverd. Zodra je inloggegevens zijn verstrekt en geactiveerd, is de dienst in gebruik genomen.

3. Wanneer Kom Je In Aanmerking Voor Terugbetaling?

Je kunt in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) terugbetaling in de volgende gevallen:

• De dienst kon om technische redenen aan onze kant niet worden geleverd of geactiveerd;
• Er is sprake van een aantoonbare en aanhoudende storing aan onze kant die niet binnen een redelijke termijn is opgelost;
• Je hebt de dienst nog niet in gebruik genomen (inloggegevens niet geactiveerd of gebruikt) en neemt binnen 24 uur na aankoop contact met ons op.

4. Wanneer Kom Je Niet In Aanmerking?

Terugbetaling is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Je inloggegevens zijn al gebruikt of geactiveerd;
• Problemen die worden veroorzaakt door je eigen internetverbinding, apparatuur of onjuist gebruik van de app;
• Je hebt de voorwaarden van onze Algemene Voorwaarden overtreden (bijvoorbeeld het delen van inloggegevens);
• Ontevredenheid over het aanbod aan kanalen of content, aangezien we voorafgaand aan aankoop een gratis proefperiode aanbieden om dit te testen.

5. Hoe Vraag Je Een Terugbetaling Aan?

Neem binnen de geldende termijn contact met ons op via onze contactpagina, met vermelding van je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. We beoordelen elk verzoek individueel en reageren zo snel mogelijk.

6. Verwerking Van Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, binnen een redelijke termijn na goedkeuring.

7. Wijzigingen Van Dit Beleid

We kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

8. Contact

Heb je vragen over dit Terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.